Почти все о стационарной связи .

Телеграмма доходит до адресата


Телеграмма доходит до адресата .
Психологически к телеграмме относятся более серьезно, чем к другим сообщениям, принятым по почте. Причем телеграмма гарантировано доходит до адресата. Cообщение или приглашение будет 100% прочитано тем, кому оно предназначается, — «Cлужба заказов «076»


«Алло! Примите телеграмму!»

В век высоких технологий традиционные каналы связи обретают «второе дыхание». Телеграмма – классический вид документальной связи – становится популярным, доступным и быстрым способом передачи информации. На наши вопросы отвечает начальник «Службы заказов «076» ОАО «Уралсвязьинформ» Наталья Малкова.

Насколько востребована эта услуг сегодня?

Соединение телеграфного и телефонного способа приема и отправки сообщений сделало телеграмму простым и удобным решением многих задач. С активным развитием электронных способов связи подтвердились наши прогнозы: услуга пользуется стабильным спросом у частных и юридических лиц.

Но ведь это достаточно хлопотно - идти на почту, чтобы оправить несколько строк... Почему же спрос на услуги растет?

Сегодня прием телеграмм осуществляется по телефону в круглосуточном режиме. Достаточно позвонить по простому номеру «076» и в течение считанных минут наши специалисты примут Вашу телеграмму к отправке.

Для каких целей наиболее удобно использовать телеграмму?

Частные лица и предприятия используют услугу для разных целей. Юридические лица очень активно используют телеграмму как документ - уведомление (напоминание). Гарантированная и быстрая доставка по городу (до 3-х часов срочная, до 6-ти обычная) делает ее незаменимым инструментом при работе с Клиентами.

Крупные холдинги используют телеграмму как возможность для передачи распоряжений и других уведомлений своим филиалам. Примечательно, что такие телеграммы используются в городах, где есть и другие виды связи. Те, кто стабильно пользуются этой услугой, считают, что передача распоряжения с помощью телеграммы – эффективный способ экономить время на передачу служебной информации.

ГАИ использует телеграмму при ДТП для извещения о проведении экспертизы - телеграмма является гарантом уведомления участника ДТП о заключении экспертизы.

Страховые компании используют телеграммы и как документ при работе с ДТП, и как канал косвенной рекламы: приглашение–напоминание о необходимости заключить договор на новый год по страхованию автомобиля. Как говорят наши Клиенты, телеграмма дает значительно больший эффект, чем обычные почтовые рассылки.

За счет чего эффективность телеграммы выше?

Психологически к телеграмме относятся более серьезно, чем к рекламным сообщениям, переданным по электронной почте. При чем телеграмма гарантировано доходит до адресата, Ваше сообщение или приглашение будет 100% прочитано тем, кому оно предназначается.

Какие телеграммы отправляют частные клиенты?

Чаще всего - поздравительные. Но многие с удовольствием используют телеграмму, как способ уведомления о различных встречах, выражения соболезнований и т.д. Существует также такой вид, как письмо–телеграмма, где тариф в два раза ниже, но чуть больше сроки доставки. Такие телеграммы очень удобны для личных целей и ими активно пользуются люди преклонного возраста, ведь это быстрее и удобнее для поддержания связи, чем письмо.

Какие средства контроля получения/приема телеграммы используются? Как контролируется качество передачи информации?

При верно указанном адресе гарантия доставки 100%. За каждой территорией (Екатеринбурга) закреплены контролеры. Они ведут систематизированный учет и контроль доставки телеграмм. Контрольные сроки доставки между областными центрами: срочная телеграмма – 3 часа, обыкновенная – 6 часов. В случае возникновения каких-либо ситуаций – отправителя извещают о несостоявшейся доставке.

На постоянной основе осуществляется контроль качества приема информации. При наличии ошибок со стороны оператора – к нему применяются жесткие штрафные санкции.

Какие характеристики данной услуги, на Ваш взгляд, самые главные?

Отправка телеграммы по телефону - это удобно, быстро, гарантировано, экономично! Ведь это можно сделать и в кредит – операторы «Службы заказов «076» в течение 5 минут примут Ваше сообщение, доставят телеграмму всего за несколько часов, - а стоимость услуги будет включена в Ваш ежемесячный счет за телефон. Причем стоимость телеграммы не зависит от расстояния доставки. Например, телеграмма внутри Екатеринбурга или во Владивосток стоит одинаково.

Какие виды телеграмм существуют сегодня?

Существует 14 видов телеграмм. Они различаются по адресу доставки, по бланку печати телеграммы, и по скорости доставки:

1. Телеграмма-письмо

2. Люкс (телеграмма на художественном бланке)

3. Люкс/М (телеграмма на музыкальном бланке)

4. Люкс/М/И (телеграмма детской тематики на музыкальном бланке)

5. Делюкс (можно подать траурную телеграмму на бланке)

6. Со сроком вручения (телеграмму вручат в указанный день)

7. Уведомление телеграфом (простое)

8. Уведомление телеграфом (срочное)

9. Телеграмма на абонентский ящик

10. Телеграмма «До востребования»

11. Телеграмма на «Полевую почту»

12. Телеграмма на адрес Морского и речного судна

13. Обратная телеграмма на номер полученной телеграммы

14. Телеграмма на номер абонентской установки сети АТ/Телекс.

Раньше телеграммы отправлялись на художественных бланках, которые назывались по сериям, где каждый цветок принадлежал определенной серии. Сейчас можно отправить телеграмму на художественном, тематическом бланке, а также музыкальной открытке – стоимость, которой порядка 20 рублей. Кроме того, сейчас, заказав телеграмму даже по телефону можно выбрать соответствующий настроению сообщения бланк.

Какие интересные случаи/телеграммы можете припомнить за последнее время?

Вот, пожалуй, самый запомнившийся: одна дама не могла развестись с мужем, каждый день посылала телеграммы в его адрес с просьбой дать развод. Факт доставки данного сообщения в суде сыграл важную роль: телеграмма выступила в роли документа, который помог в разрешении личной ситуации. В итоге - дама добилась развода. Потом она даже написала благодарственное письмо на службу, за помощь и терпение наших операторов, принимавших сообщения.

Встречаются также очень длинные, лирические сообщения, приводить которые не берусь из этических соображений.

Каковы цены на телеграммы?

Средняя стоимость телеграммы для юридического лица (из 48 слов) составляет 46 руб., для частного лица средняя телеграмма составляет 39 слов и стоит 37 рублей. Наверно именно поэтому наши клиенты считают цены на услуги вполне демократичными.

Как Вы оцениваете перспективы развития услуг «Службы заказов «076» по приему телеграмм?

У нас не вызывает сомнения, что данная услуга востребована. Лучшее подтверждение этому, динамика увеличения спроса на нее.

Тот, кто привык ценить свое время и деньги, удобство сервиса и высокое качество доставки информации становятся нашими клиентами.

Все чаще, при возникновении необходимости в рассылке информации клиентам, удаленным подразделениям или дебиторам, для поздравления близких, люди просто набирают номер «076». И, услышав приятный голос девушки-оператора, говорят: «Алло! Примите телеграмму!» Они могут быть уверены - телеграмма будет очень скоро доставлена и прочитана.